Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés, hatály, fogalmak

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Lalita by Leria Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) és a terméket vagy szolgáltatást megrendelő személy (a továbbiakban: Felhasználó) jogait és kötelezettségeit, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, valamint az elállási és felmondási jog gyakorlásának feltételeit tartalmazza.

Az ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által nyújtott valamennyi termékre és szolgáltatásra, függetlenül attól, hogy a megrendelés a www.benkevali.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal), a SalesForm rendszerében létrehozott értékesítési (landing) oldalakon vagy egyéb, a Szolgáltató által megadott csatornán (e-mail, telefon) történik.

A Felhasználó a megrendelés előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF a megrendelő felületen, a megrendelés gomb közvetlen közelében elhelyezett hivatkozáson keresztül a megrendelés előtt megismerhető; a Felhasználó a megrendelés elküldésével azt kifejezetten elfogadja.

Fogalmak

Felhasználó: a Szolgáltató termékét vagy szolgáltatását megrendelő természetes vagy jogi személy.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pont), továbbá – ahol jogszabály ezt kifejezetten előírja – a fogyasztóval azonos védelemben részesülő kis- és középvállalkozás.
Termék: a Vissza egymáshoz című nyomtatott könyv, valamint a Szolgáltató által a jövőben forgalmazott egyéb fizikai termék.
Szolgáltatás: a pszichológiai konzultáció, a workshopok, programok és kurzusok, valamint az EROSIA előfizetéses tagság.
Program: a Szolgáltató által meghirdetett, meghatározott időpontban vagy időszakban, személyesen vagy online megtartott workshop, csoportos foglalkozás, kurzus vagy egyéb rendezvény.
Előfizetés: az EROSIA elnevezésű, ismétlődő díjfizetéssel járó tagság, amely hozzáférést biztosít a tagsági tartalmakhoz.
Fordulónap: az a nap, amelyen az előfizetési időszak megújul, és a következő időszak díját a rendszer automatikusan terheli.
Próbaidőszak: az egyes kampányokban elérhető, kedvezményes díjú, határozott idejű kezdő időszak, amely lejártakor automatikusan rendes előfizetésbe vált.

2. A Szolgáltató adatai

Adat	Érték
Név	Lalita by Leria Kft.
Székhely és levelezési cím	2890 Tata, Levendulakert utca 11/B.
Cégjegyzékszám	11-09-030394
Adószám	32301128-1-11
Képviselő	Benke Valéria ügyvezető
Weboldal	www.benkevali.hu
E-mail	info@benkevali.hu
Telefonszám	06305775815
Tárhelyszolgáltató (Weboldal)	Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14. utalas@tarhely.eu

Közreműködők. A Szolgáltató a teljesítéshez az alábbi közreműködőket veszi igénybe, akikért úgy felel, mintha maga járt volna el:

SalesForm – online értékesítő és megrendelő felület, az előfizetések kezelése (üzemeltető: Netlight Consulting KFT).
Webshippy – raktározás, csomagolás és kiszállítás szervezése (fulfillment), a Webshippy-vel szerződéses viszonyban álló futárszolgálatok útján.
Online fizetési szolgáltató(k) – Stripe
Számlázó program –Számlázz.hu

3. Irányadó jogszabályok

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.)
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.)
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 2026. június 19-től hatályos szövege szerint
a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet
a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény
a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)

A személyes adatok kezelését külön Adatkezelési tájékoztató szabályozza.

4. Értékesítési csatornák, szerződéskötés, árak és fizetés

4.1. Értékesítési csatornák. A Szolgáltató termékeit és szolgáltatásait (a) a Weboldalon, (b) a SalesForm rendszerében létrehozott, az egyes termékekhez, workshopokhoz és programokhoz tartozó értékesítési (landing) oldalakon, valamint (c) a pszichológiai konzultáció esetében e-mailes vagy telefonos kapcsolatfelvétel útján értékesíti. A SalesForm oldalakon megkötött szerződések esetén is a Szolgáltató a szerződő fél; a SalesForm közreműködőként, technikai felületet biztosít. A jelen ÁSZF valamennyi csatornán egyformán irányadó.

4.2. Az ajánlat tartalma. Az egyes termékek és szolgáltatások lényeges tulajdonságait, árát, a teljesítés idejét, módját és a rájuk vonatkozó külön feltételeket (pl. program időpontja, helyszíne, előfizetési időszak, próbaidőszak) az adott termékoldal vagy landing oldal tartalmazza. Ezek a jelen ÁSZF-fel együtt alkotják a szerződés tartalmát; eltérés esetén a landing oldalon szereplő külön feltétel az irányadó, ha az a Felhasználóra nézve kedvezőbb vagy azt a Felhasználó kifejezetten elfogadta.

4.3. A megrendelés menete. A Felhasználó a megrendelő űrlapon megadja nevét, e-mail címét, telefonszámát, számlázási és – fizikai termék esetén – szállítási címét, majd az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása után a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést jelölő gombbal (pl. „Megrendelés”) küldi el. A megrendelés elküldése előtt a Felhasználó a megadott adatokat ellenőrizheti és javíthatja.

4.4. A szerződés létrejötte. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásának a Felhasználó által megadott e-mail címre történő megérkezésével jön létre. A rendszer a megrendelés beérkezését automatikus e-mailben haladéktalanul, a Szolgáltató a megrendelés elfogadását legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A Szolgáltató nem felel a visszaigazolás elmaradásáért, ha az a Felhasználó által hibásan megadott e-mail cím vagy a postafiók telítettsége miatt következik be. A workshopokra és programokra vonatkozó külön szabályt a 7. pont tartalmazza.

4.5. A szerződés formája. A szerződés elektronikus formában, magyar nyelven jön létre; nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja, de a megrendelés adatait és a visszaigazolást megőrzi. A megrendelések a nap 0–24 órájában leadhatók; a Szolgáltató azokat munkanapokon 9:00–16:00 között dolgozza fel.

4.6. Árak. A feltüntetett árak forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA), ha az a Szolgáltatót terheli. Fizikai termék esetén a szállítási díj külön, a megrendelés lezárása előtt kerül feltüntetésre. A Szolgáltató az árváltoztatás jogát fenntartja; az árváltozás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti (az előfizetések díjváltozására a 8.10. pont vonatkozik). Akciós árak és kedvezmények a megjelölt időtartamig vagy a készlet erejéig érvényesek.

4.7. Hibás ár. Ha a Szolgáltató gondossága ellenére nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (pl. rendszerhiba miatti 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár, vagy a közismert ártól jelentősen eltérő ár), a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni; felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Felhasználó a megrendeléstől díjmentesen elállhat.

4.8. Fizetési módok. A Weboldalon és a SalesForm oldalakon a díj online bankkártyás fizetéssel (illetve az adott oldalon felkínált egyéb módon, pl. átutalással) egyenlíthető ki, a 2. pontban megnevezett fizetési szolgáltató rendszerén keresztül. A bankkártyaadatokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli, azokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá. Az előfizetések ismétlődő terhelésére a 8. pont vonatkozik. Utánvétes fizetésre nincs lehetőség.

4.9. Számla. A Szolgáltató minden fizetésről – az előfizetések esetén minden terhelésről – elektronikus számlát állít ki, amelyet a megadott e-mail címre küld meg.

4.10. Valós adatok. A Felhasználó köteles saját, valós adatait megadni. A Szolgáltató nem felel a tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető késedelemért vagy hibáért, illetve azért, ha a Felhasználó más személy adataival rendel.

5. Pszichológiai konzultáció

5.1. A szolgáltatás jellege. A Szolgáltató egyéni és csoportos, személyes és online pszichológiai tanácsadást nyújt, a Pszichológusok Etikai Kódexe által javasolt etikai elvek betartásával. A Szolgáltató elsődlegesen szexuálpszichológiával foglalkozik. Szolgáltatása nem minősül egészségügyi ellátásnak; mentális problémák esetén a Szolgáltató pszichoterápiás ellátás igénybevételét javasolja. A szolgáltatás célja a Felhasználó mentális állapotának javítása, életvezetésének fejlesztése; a megbízás nem eredménykötelem.

5.2. Igénybevételi feltételek. Felhasználó főszabály szerint 18 éven felüli, cselekvőképes természetes személy lehet. 18 év alatti személy csak a szülői felügyeletet gyakorló hozzájárulásával veheti igénybe a szolgáltatást. A Felhasználó saját felelősségére nyilatkozik életkoráról; az életkor téves megjelöléséből eredő kárért a Szolgáltató nem felel. A Szolgáltató vélelmezi, hogy a Felhasználó ítélőképessége birtokában, felelős módon veszi igénybe a szolgáltatást; ha a tanácsadás során ennek ellenkezője derül ki, a Szolgáltató jogosult a szerződést felmondani. A konzultáció feltétele az alkohol-, drog- vagy egyéb tudatmódosító szertől mentes állapot; ellenkező esetben a Szolgáltató jogosult a konzultációt megtagadni, és a díjra jogosult.

5.3. A szerződés létrejötte. A konzultációra jelentkezni az info@benkevali.hu e-mail címen, a Weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon, telefonon, illetve – ha elérhető – online időpontfoglaló felületen lehet. A Szolgáltató a megkeresést megvizsgálja, és fenntartja a jogot annak elutasítására. Az elfogadott megkeresést e-mailben, szóbeli megkeresés esetén szóban igazolja vissza; ezzel a felek között szerződés jön létre. A felek egyeztetik az együttműködés kereteit (időpont, helyszín, személyes vagy online forma, fizetési mód).

5.4. Online konzultáció. Az online tanácsadás a leegyeztetett időpontban Zoom, Google Meet vagy más, a felek által egyeztetett videóhívás-alkalmazás útján történik. A Felhasználó felel a saját eszköze és internetkapcsolata megfelelő működéséért, valamint azért, hogy a konzultáció idején zavartalan, bizalmas környezetet biztosítson.

5.5. Időtartam és díj. A pszichológiai tanácsadás alkalmanként 50 percig tart. A Felhasználó késése miatt az időtartam nem hosszabbítható meg, és a teljes díj esedékes. A pszichológiai tanácsadás díja 30 000 Ft / 50 perc. A díj – számla ellenében – a helyszínen készpénzben, a számla szerinti átutalással, vagy – ha a foglalás online felületen történik – online bankkártyás fizetéssel egyenlíthető ki. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra jogosult. A már leegyeztetett, de még meg nem tartott alkalmak díja a díjemelés előtti áron marad.

5.6. Időpont lemondása. Az időpont lemondására vagy módosítására legkésőbb a lefoglalt időpontot megelőző 24 órával, írásban (e-mailben) van lehetőség. Ha a lemondás a lefoglalt időpontot megelőző 24 órán belül történik, vagy a Felhasználó lemondás nélkül nem jelenik meg, a szolgáltatás teljes díját köteles megfizetni akkor is, ha azt nem veszi igénybe.

5.7. Rendszeres konzultáció lemondása. Az a Felhasználó, aki rendszeres jelleggel vesz részt tanácsadáson, a harmadik alkalmat követően a lefoglalt időpontot megelőző 14 napon belül történő lemondás esetén a díj 50%-át, a 24 órán belüli lemondás esetén a díj 100%-át köteles megfizetni.

5.8. Titoktartás. A Szolgáltatót titoktartási kötelezettség terheli a konzultáción elhangzottakkal kapcsolatban, a jogszabályban előírt kivételekkel (pl. élet- vagy testi épség közvetlen veszélye). A Szolgáltató a Felhasználó érdekében más szakember bevonását javasolhatja, és jelzi, ha szakterületén kívüli probléma merül fel. Szakmai szupervízió keretében az elhangzottakat anonim módon, a Felhasználó személyazonosságának titokban tartásával megoszthatja más szakemberekkel. A konzultációk hang- vagy képfelvételen rögzítése egyik fél részéről sem megengedett a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.

5.9. A Felhasználó felelőssége. A Felhasználó felel az általa megadott adatok, információk valóságáért, és a tanácsadás alapján meghozott döntéseiért.

5.10. Egyéb szolgáltatások díja. A pszichológiai tanácsadáson kívüli szolgáltatások időtartamát és díját a Szolgáltató egyedileg, az adott termék- vagy landing oldalon állapítja meg.

6. A Vissza egymáshoz című könyv megrendelése és szállítása

6.1. Megrendelés. A Vissza egymáshoz című könyv (a továbbiakban: Könyv) a Weboldal webshopjában és a SalesForm értékesítési oldalain rendelhető meg, a 4. pontban leírt módon. A Könyv adatlapján szereplő kép illusztráció; a tényleges termék megjelenése (pl. színárnyalat) kis mértékben eltérhet.

6.2. Fulfillment. A Szolgáltató a Könyv tárolását, csomagolását és kiszállítását a Webshippy fulfillment szolgáltató útján végzi, függetlenül attól, hogy a megrendelés a Weboldalon vagy a SalesForm felületén történt. A kiszállítást a Webshippy-vel szerződéses kapcsolatban álló futárszolgálatok (pl. házhozszállítás, csomagpont, csomagautomata) végzik, azok minénkori feltételei szerint. A Felhasználó által választható szállítási módokat és azok díját a megrendelő felület a megrendelés lezárása előtt feltünteti; ez a díj a számlán is megjelenik.

6.3. Szállítási terület. A Szolgáltató – eltérő tájékoztatás hiányában – Magyarország területére szállít. Személyes átvételre nincs lehetőség.

6.4. Szállítási határidő. A Webshippy a sikeresen kifizetett megrendeléseket általában 1–2 munkanapon belül átadja a futárszolgálatnak, a kézbesítés ezt követően általában 1–3 munkanapot vesz igénybe. A tájékoztató határidő készlethiány, ünnepi időszak vagy a futárszolgálatnál felmerülő okok miatt hosszabb lehet; a Szolgáltató az esetleges késésről tájékoztatja a Felhasználót. A Szolgáltató a Könyvet legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kézbesíti; ha erre nem képes, a Felhasználó a szerződéstől elállhat, és a Szolgáltató a megfizetett teljes összeget haladéktalanul visszatéríti.

6.5. Átvétel. A Felhasználó az átvételkor köteles a csomag épségét ellenőrizni; sérült csomag esetén javasolt a futárral jegyzőkönyvet felvenni. A kárveszély a Könyv Felhasználó (vagy az általa kijelölt harmadik személy) általi birtokba vételével száll át. Ha a csomag a Felhasználónak felróható okból (pl. hibás cím, átvétel megtagadása, a csomag átvételi határidejének lejárta) visszakerül, az ismételt kiszállítás díja a Felhasználót terheli.

6.6. Felelősség. A Szolgáltató nem felel a tévesen vagy pontatlanul megadott szállítási adatokra visszavezethető késedelemért vagy egyéb problémáért.

7. Workshopok és programok

7.1. Jelentkezés. A workshopokra, kurzusokra és egyéb programokra a SalesForm értékesítési oldalain vagy a Weboldalon keresztül lehet jelentkezni. Az adott program időpontját, helyszínét vagy online formáját, tematikáját, részvételi díját és létszámkorlátját a program landing oldala tartalmazza.

7.2. A jelentkezés érvényessége. A jelentkezés kizárólag a részvételi díj teljes összegének megfizetésével válik érvényessé, és a szerződés ekkor jön létre. A részvétel csak a díj Szolgáltatóhoz történt beérkezését követően biztosított. A díj megfizetése nélküli jelentkezés, érdeklődés vagy űrlapkitöltés nem jelent helyfoglalást. Létszámkorlátos program esetén a helyek a díjak beérkezésének sorrendjében telnek be; ha a díj beérkezésekor a program már betelt, a Szolgáltató a befizetett összeget 14 napon belül visszatéríti, vagy a Felhasználó kérésére másik programra vezeti át.

7.3. A részvételi díj visszatérítésének kizárása. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a program meghatározott időpontra szól, és a Szolgáltató a helyét a számára lefoglalja, más jelentkezőtől elzárja. Ezért a részvételi díj megfizetését követően a Felhasználó részéről történő lemondás, a programon való meg nem jelenés, késés vagy a program egy részén való részvétel esetén a Szolgáltató a részvételi díjat – a lemondás idejétől és okától függetlenül – nem téríti vissza, és azt más programra sem vezeti át. A 7.6. és 7.7. pontban foglalt esetek ez alól kivételt képeznek.

7.4. Helyettesítő résztvevő. Ha a Felhasználó nem tud részt venni, a program kezdő időpontja előtt legalább 48 órával, az info@benkevali.hu címre küldött e-mailben megnevezhet maga helyett más résztvevőt, aki a jelen ÁSZF-et elfogadja. A Szolgáltató a helyettesítést szakmai okból (pl. a program előzetes feltételhez kötött, vagy zárt, folyamatos csoportról van szó) megtagadhatja.

7.5. Elállási jog kizárása. A meghatározott időpontban vagy időszakban megtartott programokra a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog, mivel a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot, illetve határidőt kötöttek ki. Ha a program felvételről vagy online hozzáféréssel is elérhető tartalmat foglal magában, a 9.6. pont is irányadó. A Szolgáltató erről a Felhasználót a fizetés előtt, a megrendelő felületen is tájékoztatja.

7.6. Programváltoztatás joga. A Szolgáltató fenntartja a programváltoztatás jogát. Ennek keretében a program tartalmát, menetét, részletes időbeosztását, közreműködő előadóit, valamint – azonos településen belül – helyszínét indokolt esetben, a program céljának és színvonalának megőrzése mellett módosíthatja; e változások a díj visszatérítésére nem jogosítanak. Ha a Szolgáltató a program időpontját, formáját (személyes/online) vagy más településre eső helyszínét változtatja meg (lényeges változás), erről a Felhasználót e-mailben haladéktalanul értesíti. A Felhasználó az értesítéstől számított 8 napon belül választhat: részt vesz a módosított programon, kéri a díj másik programra történő átvezetését, vagy kéri a befizetett díj visszatérítését. Ha a Felhasználó a határidőn belül nem nyilatkozik, a módosítást elfogadottnak kell tekinteni.

7.7. A program elmaradása. Ha a program a Szolgáltató érdek körében felmerült okból (pl. a minimális létszám el nem érése, betegség) vagy vis maior miatt elmarad, és a Szolgáltató új időpontot nem tűz ki, vagy azt a Felhasználó nem fogadja el, a Szolgáltató a befizetett részvételi díjat az elmaradásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül teljes összegben visszatéríti. Ezen túl a Szolgáltató a Felhasználó egyéb költségeit (pl. utazás, szállás) – szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegés kivételével – nem téríti meg.

7.8. Részvételi szabályok. A résztvevők kötelesek egymás személyes adatait és a programon elhangzott személyes információkat bizalmasan kezelni. A programon hang-, kép- vagy képernyőfelvételt a résztvevők nem készíthetnek. A Szolgáltató jogosult a programból díjvisszatérítés nélkül kizárni azt a résztvevőt, aki a program menetét súlyosan vagy ismételten zavarja, más résztvevők személyiségi jogait sérti, vagy befolyásolt állapotban jelenik meg. A programok önismereti és ismeretterjesztő jellegűek, nem minősülnek pszichoterápiának vagy egészségügyi ellátásnak; a részvétel a résztvevő saját felelősségére történik.

7.9. Online programok és felvételek. Online program esetén a Szolgáltató a csatlakozáshoz szükséges hivatkozást a program előtt e-mailben küldi meg. A Felhasználó saját technikai problémája (eszköz, internetkapcsolat) miatt elmaradt részvétel nem jogosít díjvisszatérítésre. Ha a Szolgáltató a programról felvételt biztosít, annak elérhetőségét és időtartamát a landing oldal tartalmazza; a felvétel kizárólag személyes használatra szolgál.

8. EROSIA előfizetés

8.1. Az előfizetés tartalma. Az EROSIA a Szolgáltató előfizetéses tagsági programja, amely az előfizetés fennállása alatt online hozzáférést biztosít a tagsági tartalmakhoz (pl. videók, hanganyagok, írásos anyagok, élő alkalmak, közösségi felület). Az aktuális tartalmat, az elérés felületét és a díjakat az EROSIA értékesítési oldala tartalmazza.

8.2. Előfizetési konstrukciók. A Felhasználó az alábbi időszakok közül választhat:

Konstrukció	Fordulónap	Terhelés
Havi	a csatlakozás napjának havi évfordulója	havonta, a havi díj
Háromhavi	a csatlakozástól számított minden 3. hónap azonos napja	háromhavonta, a háromhavi díj
Éves	a csatlakozás napjának évfordulója	évente, az éves díj

Próbaidőszakkal indított előfizetés esetén az első fordulónap a próbaidőszak lejártának napja (8.7. pont). Ha az adott hónapban nincs a csatlakozás napjának megfelelő nap, a fordulónap a hónap utolsó napja.

8.3. Automatikus megújulás és ismétlődő terhelés. Az előfizetés határozatlan idejű, a választott időszakonként automatikusan megújuló szerződés. A Felhasználó a csatlakozáskor kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a fizetési szolgáltató az általa megadott bankkártyát (fizetési eszközt) minden fordulónapon – további jóváhagyás nélkül – a választott konstrukció aktuális díjával automatikusan terhelje (ismétlődő fizetés). A terhelés előre, a megkezdődő időszakra történik. A hozzájárulás az előfizetés lemondásával szűnik meg. Az éves előfizetés megújulása előtt legalább 7 nappal a Szolgáltató e-mailben emlékeztetőt küld a közelgő terhelésről.

8.4. Visszatérítés kizárása a fordulónapot követően. A fordulónapon terhelt díj a megkezdett előfizetési időszak ellenértéke. A fordulónapot követően a terhelt összeg – sem egészben, sem időarányosan – nem téríthető vissza, függetlenül attól, hogy a Felhasználó a tartalmakat igénybe veszi-e. Ez nem érinti a Felhasználót a 9. pont szerint, az első csatlakozáskor megillető jogokat, valamint a Szolgáltató hibás teljesítése esetén járó jogokat.

8.5. Lemondás. Az előfizetés bármikor, indokolás nélkül lemondható a SalesForm tagsági felületen a „Lemondás” gombbal, illetve az info@benkevali.hu címre küldött e-mailben. A lemondás legalább olyan egyszerű módon lehetséges, mint a csatlakozás. A lemondás beérkezését a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja. A lemondást követően további terhelés nem történik.

8.6. A lemondás hatálya – a hozzáférés azonnali megszűnése. A lemondás azonnali hatályú felmondásnak minősül: a szerződés és vele a tagsági tartalmakhoz való hozzáférés a lemondás pillanatában megszűnik, akkor is, ha az utoljára kifizetett előfizetési időszakból még hátra van idő. Az időszak hátralévő részére eső díjat a Szolgáltató nem téríti vissza. Példa: ha a havi előfizető a havi időszak 15. napján mond le, a hónap hátralévő napjaira már nem fér hozzá a tartalmakhoz, és az erre eső díjrész nem jár vissza. Ezért a Szolgáltató javasolja, hogy aki a kifizetett időszakot végig igénybe kívánja venni, a lemondást a következő fordulónapot közvetlenül megelőzően tegye meg. A Szolgáltató erre a feltételre a csatlakozási oldalon, a fizetés gomb közvetlen közelében külön, kiemelten felhívja a Felhasználó figyelmét, aki a megrendelés elküldésével azt kifejezetten elfogadja.

8.7. Próbaidőszak. A Szolgáltató egyes kampányokban kedvezményes díjú próbaidőszakot biztosíthat; erre nem minden esetben van lehetőség. A próbaidőszak hosszát, díját, az azt követő rendes díjat és az első rendes terhelés napját a csatlakozási oldal a fizetés előtt egyértelműen feltünteti.

A próbaidőszak díját a rendszer a csatlakozáskor terheli.
A próbaidőszak lejártakor az előfizetés automatikusan átvált a Felhasználó által a csatlakozáskor választott havi, háromhavi vagy éves előfizetésre, és a rendszer ettől kezdve annak teljes árát terheli; a Felhasználó ezt a díjat köteles megfizetni.
Ha a Felhasználó nem kívánja folytatni, a próbaidőszak lejárta előtt kell lemondania; ekkor rendes díj terhelésére nem kerül sor (a hozzáférés a 8.6. pont szerint a lemondáskor megszűnik).
A próbaidőszak lejárta előtt legalább 3 nappal a Szolgáltató e-mailben emlékeztetőt küld az átváltás időpontjáról és összegéről.
A próbaidőszak lejárta után terhelt rendes díj nem téríthető vissza; az előfizetés ettől kezdve a 8.3–8.6. pont szerint működik, és továbbra is bármikor lemondható.
Egy Felhasználó próbaidőszakot – eltérő kampányfeltétel hiányában – egyszer vehet igénybe.

8.8. Sikertelen terhelés. Ha a fordulónapi terhelés sikertelen (pl. lejárt kártya, fedezethiány), a rendszer a terhelést ismételten megkísérelheti, és a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Felhasználót. Ha a díj 3 napon belül sem érkezik meg, a Szolgáltató a hozzáférést felfüggesztheti, illetve az előfizetést megszüntetheti. A Felhasználó köteles fizetési eszköze adatait naprakészen tartani.

8.9. Felhasználási szabályok. A hozzáférés személyes, nem átruházható; a belépési adatok harmadik személlyel nem oszthatók meg. A tagsági tartalmak letöltése, rögzítése, másolása, továbbítása vagy nyilvánosságra hozatala tilos (11. pont). A Szolgáltató jogosult a hozzáférést felfüggeszteni, illetve az előfizetést azonnali hatállyal, díjvisszatérítés nélkül megszüntetni, ha a Felhasználó e szabályokat vagy a közösségi felület viselkedési szabályait (pl. mások sértése, kéretlen reklám) súlyosan vagy ismételten megsérti.

8.10. A tartalom és a díj változása. A Szolgáltató a tagsági tartalmakat folyamatosan bővítheti, frissítheti, egyes elemeit lecserélheti vagy eltávolíthatja, feltéve, hogy az előfizetés lényeges jellege nem változik. Az előfizetési díj változásáról a Szolgáltató a módosítás hatályba lépése előtt legalább 30 nappal e-mailben értesíti az előfizetőket. Az új díj leghamarabb az értesítést követő első fordulónapon alkalmazható; ha a Felhasználó nem fogadja el, az előfizetést a fordulónap előtt lemondhatja.

8.11. Elérhetőség. A Szolgáltató törekszik a tagsági felület folyamatos elérhetőségére, de nem felel a karbantartás, a harmadik fél platformszolgáltató hibája vagy vis maior miatti rövid idejű kiesésért. Ha a szolgáltatás a Szolgáltatónak felróható okból tartósan (egybefüggően 72 óránál hosszabb ideig) elérhetetlen, a Felhasználó a kiesés idejével arányos díjcsökkentésre vagy az előfizetés meghosszabbítására jogosult.

8.12. A Szolgáltató felmondása. A Szolgáltató az EROSIA programot legalább 30 napos felmondási idővel megszüntetheti; ebben az esetben a már kifizetett, de a megszűnés napját követő időszakra eső díjat időarányosan visszatéríti.

9. Elállási és felmondási jog

Az e pontban foglalt jogok a fogyasztónak minősülő Felhasználót illetik meg, a távollévők között (online, e-mailben, telefonon) kötött szerződések esetén.

9.1. A Könyv: 14 napos elállási jog. A Felhasználó a Könyv kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog a szerződés megkötése és a Könyv átvétele közötti időszakban is gyakorolható. A határidő betartott, ha a Felhasználó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

9.2. Az elállás módja, online elállási funkció. A Felhasználó elállási szándékát az alábbi módokon közölheti:

a Weboldalon és a SalesForm megrendelő felületeken, valamint a visszaigazoló e-mailben az elállási időszak teljes tartama alatt folyamatosan, jól láthatóan elérhető „Elállás a szerződéstől” funkcióval (elállási gomb)
az info@benkevali.hu e-mail címre vagy a 2890 Tata, Levendulakert utca 11/B. postacímre küldött egyértelmű nyilatkozattal;

Az elállási funkción keresztül, illetve e-mailben beérkezett nyilatkozat beérkezését a Szolgáltató haladéktalanul, tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolja, a nyilatkozat tartalmával és beérkezésének időpontjával együtt.

9.3. A Könyv visszaküldése. A Felhasználó köteles a Könyvet haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató által az elállás visszaigazolásában megadott címre [KITÖLTENDŐ: a Webshippy raktár visszaküldési címe]. A visszaküldés közvetlen költsége a Felhasználót terheli. Utánvéttel vagy portósan feladott csomagot a Szolgáltató nem vesz át.

9.4. Visszatérítés. A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó által megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás díját is. Ha a Felhasználó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott, a többletköltséget a Szolgáltató nem téríti vissza. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a Felhasználó más módhoz kifejezetten hozzájárul; ezért többletdíj nem terheli. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a Könyvet vissza nem kapta, vagy a Felhasználó nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

9.5. Értékcsökkenés. A Felhasználó felel a Könyv jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért (pl. jegyzetelés, sérülés); ennek összegét a Szolgáltató a visszatérítendő összegből levonhatja.

9.6. EROSIA előfizetés és egyéb digitális tartalom. Az EROSIA előfizetés tárgya elsősorban nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (online kurzusok, videó- és hanganyagok, írásos anyagok). Az esetleges élő alkalmak és a közösségi felület ehhez kapcsolódó, kiegészítő jellegű elemek. Ennek megfelelően:

Az EROSIA előfizetés és az online kurzusok kizárólag azonnali hozzáféréssel vásárolhatók meg. A megrendelő oldalon, a fizetés gomb közvetlen közelében kiemelten elhelyezett nyilatkozat szerint a Felhasználó a megrendelés elküldésével kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a hozzáférést az elállási határidő lejárta előtt, azonnal biztosítsa, és tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével (a hozzáférés biztosításával) a 14 napos elállási jogát elveszti (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bek. m) pont). Ez az első csatlakozásra és a próbaidőszakkal indított előfizetésre is vonatkozik.
A Szolgáltató e kérést és tudomásulvételt a visszaigazoló e-mailben, tartós adathordozón megerősíti.
A próbaidőszak rendes előfizetésbe váltása és az automatikus megújulások nem minősülnek új szerződésnek, azokra új elállási határidő nem nyílik; a 8.4–8.6. pont irányadó.
Ugyanez vonatkozik a külön megvásárolható online kurzusokra és egyéb digitális tartalmakra.

9.7. Pszichológiai konzultáció. A fogyasztó a szolgáltatás egészének teljesítését követően nem gyakorolhatja elállási (felmondási) jogát, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítést követően e jogát elveszti. Ha a Felhasználó a szerződéskötéstől számított 14 napon belüli időpontot foglal, ezzel kifejezetten kéri a teljesítés megkezdését. Az időpontok lemondására egyébként az 5.6–5.7. pont irányadó.

9.8. Workshopok és programok. A meghatározott időpontra szóló programokra elállási jog nem gyakorolható (7.5. pont).

9.9. Nem fogyasztó Felhasználó. A nem fogyasztónak minősülő Felhasználót (pl. cég, amely tevékenysége körében vásárol) az e pont szerinti elállási jog nem illeti meg.

10. Kellékszavatosság és termékszavatosság

10.1. Kellékszavatosság. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Felhasználó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk., fogyasztói szerződés esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint. Ez a Könyvre, valamint az EROSIA előfizetés digitális tartalmára és szolgáltatására (pl. elérhetetlenség, hibás tartalom) egyaránt vonatkozik.

Milyen jogok illetik meg? A Felhasználó – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltatónak a másik igényhez képest aránytalan többletköltséget okozna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte vagy nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – elállhat a szerződéstől. Fogyasztói szerződés esetén a hibát a Szolgáltató költségére maga nem javíthatja ki, és mással sem javíttathatja ki. A választott jogról másikra áttérhet; az áttérés költségét viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
Milyen határidőben? A hibát felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül kell közölni. A teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jog nem érvényesíthető.
Kivel szemben? A Szolgáltatóval szemben.
Egyéb feltétel? A teljesítéstől számított 1 éven belül a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétel, ha a Felhasználó igazolja, hogy a terméket vagy szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. 1 év elteltével a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt.

10.2. Termékszavatosság. A Könyv hibája esetén a Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Mit kérhet? Kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését.
Mikor hibás a termék? Ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben? A termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül; ezt követően a jogosultság megszűnik.
Kivel szemben? Kizárólag a gyártóval vagy forgalmazóval szemben; a hibát a Felhasználónak kell bizonyítania.
Mikor mentesül a gyártó? Ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba; a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatalkor nem volt felismerhető; vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. Egy ok bizonyítása elegendő.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Eredményes termékszavatossági igény esetén a kicserélt termékre, illetve a kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény már csak a gyártóval szemben érvényesíthető.

10.3. Jótállás. A Könyv nem tartozik a kötelező jótállás alá eső termékek körébe; önkéntes jótállást a Szolgáltató nem vállal.

11. Szellemi tulajdon és felelősség

11.1. Szerzői jog. A Szolgáltató a szerzői jog jogosultja a Weboldalon, a SalesForm oldalakon, a közösségi média felületein, a Vissza egymáshoz című könyvben, az EROSIA tagsági tartalmaiban, a workshopok és programok anyagaiban (pl. munkafüzet, hanganyag, videó, prezentáció), valamint a Szolgáltató által összeállított bármely anyagban megjelenő valamennyi szerzői műnek és szellemi alkotásnak (ideértve a grafikákat, fotókat, szövegeket, blogbejegyzéseket, a felületek elrendezését, módszereket és gyakorlatokat), kivéve, ha ez másképp kerül feltüntetésre.

11.2. Felhasználási jog. A Felhasználó a megvásárolt, illetve előfizetéssel elérhető tartalmakat kizárólag saját, személyes, nem kereskedelmi célra, az előfizetés fennállása alatt használhatja. A tartalmak – egészben vagy részben történő – másolása, letöltése, rögzítése, továbbítása, értékesítése, nyilvánosságra hozatala, átdolgozása, más képzésben vagy tanácsadásban történő felhasználása, valamint mesterséges intelligencia tanítására történő felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos. Idézés kizárólag a forrás megjelölésével, a szerzői jogi törvényben megengedett terjedelemben lehetséges. Jogsértés esetén a Szolgáltató jogosult a hozzáférést azonnal megszüntetni és a jogszabály szerinti igényeit érvényesíteni.

11.3. A tartalmak jellege. A Weboldalon, a közösségi médiában és a nyilvános felületeken közölt bejegyzések a Szolgáltató szakmai tapasztalatán alapuló véleményét tükrözik, ismeretterjesztő célúak, és nem minősülnek egyéni tanácsadásnak, diagnózisnak vagy terápiának. A megjelenített képek illusztrációk.

11.4. Felelősségkorlátozás. A Szolgáltató nem felel a Weboldal és a külső platformok használóinak magatartásáért; a szerver vagy harmadik fél szolgáltató (pl. tárhely, SalesForm, fizetési szolgáltató, videóhívás-alkalmazás) hibájából eredő átmeneti kiesésért; a tartalom harmadik fél általi jogellenes megváltoztatásáért; valamint azért, ahogyan a Felhasználó a tanácsadás, a programok vagy a tartalmak alapján döntéseit meghozza. A felelősségkorlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre, és nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

12. Panaszkezelés és jogérvényesítés

12.1. Panasz bejelentése. A Felhasználó a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos kifogásait szóban vagy írásban terjesztheti elő: e-mail: info@benkevali.hu; levelezési cím: 2890 Tata, Levendulakert utca 11/B.; telefon: 06305775815

12.2. Szóbeli panasz. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát személyesen közölt panasz esetén helyben átadja, telefonon vagy egyéb elektronikus úton közölt panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi. A telefonon közölt panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el.

12.3. A jegyzőkönyv tartalma: a fogyasztó neve, lakcíme; a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja; a panasz részletes leírása és a bemutatott bizonyítékok jegyzéke; a Szolgáltató álláspontja, ha az azonnali kivizsgálás lehetséges; a jegyzőkönyvet felvevő és – telefonos vagy elektronikus panasz kivételével – a fogyasztó aláírása; a jegyzőkönyv felvételének helye és ideje; telefonos vagy elektronikus panasz esetén annak egyedi azonosítószáma.

12.4. Írásbeli panasz. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja; elutasító álláspontját indokolja, és tájékoztatja a fogyasztót az alábbi jogérvényesítési lehetőségekről. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig megőrzi.

12.5. Jogérvényesítési lehetőségek. Ha a fogyasztói jogvita nem rendeződik, a fogyasztó:

fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat: a lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatalhoz (kormanyhivatalok.hu);
békéltető testület eljárását kezdeményezheti (12.6. pont);
bírósághoz fordulhat polgári eljárás keretében.

12.6. Békéltető testület. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, vagy a kérelmében megjelölt békéltető testülethez fordulhat, feltéve, hogy előzőleg a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelte a vita rendezését. A kérelmet írásban kell bennyújtani a testület elnökéhez; annak tartalmaznia kell a fogyasztó nevét és lakóhelyét, a Szolgáltató nevét és székhelyét, a fogyasztó álláspontját és annak bizonyítékait, nyilatkozatát a közvetlen rendezési kísérletről és arról, hogy más békéltető vagy bírósági eljárást nem kezdeményezett, a testület döntésére irányuló indítványt és a fogyasztó aláírását. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A testületek elérhetőségei: www.bekeltetes.hu.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület, 2800 Tatabánya, Fő tér 36.; telefon: 06-34-513-010; e-mail: bekeltetes@kemkik.hu; honlap: www.kemkik.hu.

12.7. Határon átnyúló viták. Az Európai Unió online vitarendezési (OVR) platformja 2025. július 20-án megszűnt. Határon átnyúló jogvita esetén a fogyasztó az Európai Fogyasztói Központ Magyarországhoz fordulhat tájékoztatásért.

13. Egyéb rendelkezések

13.1. Irányadó jog. A Szolgáltató és a Felhasználó közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a 3. pontban felsorolt jogszabályok rendelkezései az irányadók.

13.2. Nyelv és forma. Az ÁSZF és a szerződés kizárólag magyar nyelven, elektronikus formában jön létre. Az ÁSZF hatályos szövege a Weboldal láblécében és minden SalesForm megrendelő oldalon elérhető, továbbá letölthető és menthető.

13.3. Az ÁSZF módosítása. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a hatálybalépését követően megkötött szerződésekre vonatkozik; a már létrejött egyszeri szerződésekre (pl. megrendelt Könyv, kifizetett program) a megkötéskor hatályos szöveg irányadó. Fennálló előfizetések esetén a Szolgáltató a módosításról legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesíti a Felhasználót; ha a Felhasználó nem fogadja el, az előfizetést a hatálybalépés előtt lemondhatja, ellenkező esetben a módosítás a következő fordulónaptól rá is vonatkozik.

13.4. Részleges érvénytelenség. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; helyette a jogszabály vonatkozó rendelkezése alkalmazandó.

13.5. Joggyakorlás. Ha a Szolgáltató valamely jogát nem gyakorolja, az nem minősül az adott jogról való lemondásnak.

13.6. Magatartási kódex. A Szolgáltató nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel.

13.7. Hatály. A jelen ÁSZF 2026. 06.01-től hatályos, és visszavonja a 2024. június 20-án kelt korábbi ÁSZF-et (az addig megkötött szerződésekre a 13.3. pont irányadó).

14. Melléklet: elállási nyilatkozat-minta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza. Használata nem kötelező; az elállás az online elállási funkcióval is közölhető.)

Címzett: Lalita by Leria Kft., 2890 Tata, Levendulakert utca 11/B., info@benkevali.hu

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Termék / szolgáltatás megnevezése:
Rendelésszám:
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron történő közlés esetén):
Kelt: